La mise en œuvre du mobbing
Les actes de mobbing en entreprise touchent à trois sphères du « mobbé » :
- intrusion dans ses conditions de travail (affectation, responsabilités, déroulement) ;
- agressions contre sa personnalité (avec comme conséquence une baisse du rendement au travail) ;
- intrusions dans ses relations sociales, au sein de l’entreprise avec ses collègues et supérieurs et dans les contacts externes, comme la clientèle30.
Heinz Leymann a dressé le premier une typologie des actes de mobbing, certains de ces agissements pouvant se retrouver dans plusieurs groupes. Selon lui, on parle de mobbing quand un ou plusieurs des quarante-cinq agissements répertoriés, regroupés en cinq groupes selon les effets sur la victime, se répètent au moins ...
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