Modern System Administration

Kapitel 19. Entwicklung der Bereitschaftsdienst-Resilienz

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Die sichtbarste Verantwortung bei der Unterstützung eines Dienstes oder Systems ist der Bereitschaftsdienst und die Verwaltung wichtiger Ereignisse. Wenn dein Bereitschaftssystem dich ständig anpiepst, hast du vielleicht nicht die Zeit oder Energie, die Infrastruktur des Systems effektiv zu verbessern. In extremen Situationen vermeidest du es vielleicht, über den Bereitschaftsdienst nachzudenken, wenn du nicht in Bereitschaft bist, weil es sich besser anfühlt, die Projektarbeit zu erledigen. In diesem Kapitel schlage ich einen Rahmen für den Aufbau von Widerstandsfähigkeit vor, indem du dich frühzeitig und regelmäßig auf den Bereitschaftsdienst vorbereitest, damit du die Herausforderungen und den Stress bewältigen kannst, die mit der Bereitschaft einhergehen, alle auftretenden Probleme zu lösen.

Was ist der Bereitschaftsdienst?

Bereitschaftsdienst ist eine zeitlich begrenzte, rotierende Aufgabe, bei der du auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten (z. B. abends, an Wochenenden und Feiertagen) erreichbar sein kannst, um Supportanfragen zu beantworten und entdeckte Alarme zu bearbeiten. Wenn du Bereitschaftsdienst hast, bist du für eine bestimmte Zeit für diese Arbeit verantwortlich. Je nach Größe und Verteilung des Teams kann der Bereitschaftsdienst aus 8- bis 24-Stunden-Schichten für ein ...