Kapitel 2. Erfassen und Bestimmen der Service Levels

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Hinweis

Dieses Kapitel wurde von Jeff Rochlin geschrieben, der viele Jahre in einem Unternehmen gearbeitet hat, das für das Verteidigungsministerium (DOD) tätig war und den Militärstandard 480B (MIL-STD-480B) bezüglich der sogenannten Konfigurationskontrolle streng befolgte. Ich habe Jeff zum ersten Mal getroffen, als ich vor über 20 Jahren als Berater für dieses Unternehmen tätig war. Bei der Zusammenarbeit mit Jeff habe ich so viel über Änderungskontrolle gelernt, dass ich mir niemand Besseren vorstellen konnte, um dieses Kapitel zu schreiben.

Der Zweck dieses Kapitels ist es, die geschäftlichen und politischen Aspekte des Aufbaus oder der Verbesserung deines Datenschutzsystems zu erläutern. Genauso wichtig wie die Entwicklung einer guten technischen Lösung ist es, die Zustimmung aller zu bekommen, die davon profitieren oder dafür bezahlen werden. Mehr zu den technischen Aspekten des Aufbaus oder der Verbesserung deines Datenschutzsystems findest du in Kapitel 16.

Datenschutz ist nicht der sexy Teil der IT. Er erinnert das Unternehmen daran, dass es verschiedenen Risiken ausgesetzt ist, die oft nichts mit der Kernkompetenz der IT zu tun haben. Die Ressourcen, die dafür aufgewendet werden müssen, sind kostspielig und machen sich in den meisten Fällen nicht in dem Endprodukt bemerkbar, das du ...

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