Onward: Wie Starbucks erfolgreich ums Überleben kämpfte, ohne seine Seele zu verlieren

Kapitel 28Überzeugung

Zeitweise schienen die Anfangstage von Starbuckssehr weit zurückzuliegen.Ähnlich als versuchte man, sich an den Klang der Stimmeseines Kindes im Krabbelalter zu erinnern, wenn esschon zur höheren Schule geht, so verflüchtigten sichStarbucks’ Anfänge mit dem Wachstum des Unternehmens.

Aber dann betrat ein alter Freund mein Büro oder ich ging in den ursprünglichen Pike Place Store und eine Szene oder ein Gefühl aus der Vergangenheit wurde in mir plötzlich wieder lebendig, kristallklar, als ob es gestern gewesen wäre. Und irgendwie war es das auch.

Alles was geschehen war, während Starbucks von meiner ersten Il Giornale-Filiale mit ihren schwarzen Laminatarbeitsplatten bis hin zu unseren Stores in abgelegenen Orten wuchs, war ein Teil von mir. Und obwohl 2009, als ich zum zweiten Mal CEO war, über zwei Jahrzehnte ins Land gegangen waren und ich aus meinen Fehlern gelernt hatte und mit der Erfahrung gereift war, war ich im Kern derselbe geblieben wie als junger Unternehmer: Wenn ich von ganzem Herzen an etwas glaube, dann kann ich in meinem Enthusiasmus, meiner Leidenschaft und meinem Tatendrang, es zu verwirklichen, unerbittlich sein.

Ohne den Hauch eines Zweifels glaubte ich, dass der Instantkaffee, den Don ursprünglich mir vorgestellt hatte – und an dessen Perfektionierung unsere Partner so lange und so hart gearbeitet hatten –, das Verbraucherverhalten verändern würde. Warum war ich mir so absolut sicher? Weil die besten Innovationen ein Bedürfnis spüren und ...