2 Herausforderungen für IT-Betreiber
2.1 Wirksamkeit und Effizienz der IT
Die Informationstechnologie bildet heute die Basis für Informationsaustausch und Informationsverarbeitung innerhalb von Organisationen und über Organisationsgrenzen hinweg. Finanztransaktionen und Logistikprozesse stehen stellvertretend für eine Vielzahl geschäftlicher Vorgänge, die ohne IT-Unterstützung nicht mehr vorstellbar sind.
IT-Anwender sind heute mehr denn je von effektiv funktionierenden IT-Systemen abhängig. Die Steuerung der Effektivität im Sinne einer optimalen Unterstützung der Geschäftsabläufe erfolgt dabei auf übergeordneter Ebene durch IT-Governance-Prozesse, ...
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