Im Zuge der Prozessanalyse ist pro Geschäftsvorfallcluster jeweils zu ermitteln, welche Tätigkeiten für die Abwicklung des Geschäftsvorfalls anfallen, welche Spezialisten (=Prozessrollen) die Tätigkeiten durchführen und an wen jeweils die Arbeit übergeben wird. Das Ergebnis aus der Praxisfallstudie ist in den nachfolgenden Abbildungen dargestellt.
Abb. 5–4 Prozessanalyse »Test & Abnahme Serveranwendung«
Um die Betreibbarkeit neuer Anwendungen unter Rechenzentrumsbedingungen zu testen, sind entsprechende Abnahmeprozeduren zu durchlaufen. Die Prozessdarstellung in Abbildung 5–4 zeigt die anfallenden Tätigkeiten sowie die involvierten Rollen. Die ...
Get Optimierung von IT-Serviceorganisationen now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
