Chapitre 5
Les structures socialesde la confiance :réseaux et communautés
« Les réseaux et les communautés sont à la fois la source et la forme du capital social dans les organisations, la manifestation première d’un relationnel de coopération entre les personnes. »
Larry Prusak
Investir dans la confiance, c’est modifier la forme et les schémas de collaboration de l’organisation vers plus d’ouverture et plus de prudence.
Il faut plus d’ouverture, car la transparence crée la confiance, et la rétention d’information la détruit. L’ouverture réhabilite les conversations, dans lesquelles certains voient l’une des sources de la fertilité intellectuelle ...
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