Chapitre 7
Vers une culture de la confiance : transformer l’organisation
« Pour créer une chambre, on monte des portes et des fenêtres. Mais c’est l’espace créé qui rend la pièce habitable. Ce qui est tangible a des avantages, mais c’est ce qui est intangible qui le rend utile. »
Attribué à Lao Tseu
La culture d’entreprise peut être définie comme la façon dont l’entreprise résout les problèmes. Elle est donc largement caractérisée par les modes d’apprentissage individuel et collectif en vigueur. Un cas célèbre est le système de production de Toyota, où chaque ouvrier sur la chaîne de montage a le pouvoir d’apporter des améliorations au processus ...
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