Chapitre 2... au quotidien des mondes invisibles de l’entreprise
Depuis des siècles, une distinction s’opère entre ce qui est prescrit et ce qui se réalise réellement (l’accolement des deux termes est d’ailleurs en soi significatif). Des illustrations récentes et anciennes en ont été données. Dans son livre Le phénomène bureaucratique (Seuil, 1971), le sociologue Michel Crozier décrivait minutieusement les décalages d’action (les zones d’incertitude) entre « l’acteur » et ce que requérait « le système ».
Déjà, à l’époque de Jules César, la question du visible et de l’invisible avait conduit à forger un vocabulaire pour en rendre compte. C’est ...
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