5 El mejor activo de la empresa
«Me hace falta un recurso». El representante del área comercial, que acudÃa a una reunión con algunos departamentos de servicios centrales del banco, anotó esta frase como lo más importante, casi el acta, de la reunión. ResumÃa dos cosas: una, de orden práctico, es que el departamento al que se le habÃa pedido apoyo para facilitar el seguimiento de objetivos a la red de sucursales no podÃa prestarlo porque serÃa preciso que se le dotara de un recurso para ello. La otra cosa es que en ese momento aprendió que cuando se referÃan a un recurso hablaban de una persona. La verdad es que en los ámbitos comerciales, algo más separados de toda la nueva terminologÃa que los servicios centrales, lo del ...