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Piloter les risques d'un projet

Book Description

Présentation

La plupart des projets n'atteignent pas l'objectif fixé et/ou ne respectent ni les budgets ni les délais... parce que certains événements, non identifiés au préalable, et encore moins mis sous contrôle, surviennent.

L'expérience montre pourtant qu'il est possible de réussir un projet à condition cependant de mettre en oeuvre un Dispositif de Maîtrise des Risques (DMR) approprié aux enjeux du projet et aux attentes de ses parties prenantes :

  • sponsor du projet (bailleur de fonds international, État, direction générale...), directeur de programme, chef de projet, équipe projet, bénéficiaires, usagers, utilisateurs... : garantir l'alignement stratégique du projet et le triptyque qualité/échéance/coûts ;

  • fonctions contrôle, audit et qualité : limiter la probabilité d'apparition et la gravité de certains risques, et inscrire la démarche projet dans un cercle vertueux de progrès permanent ;

  • fonctions RH, achats, contrôle budgétaire... : coordonner le cycle du projet avec les cycles de l'entreprise (portefeuille de projets, cycle budgétaire, cycle RH...).

Ce livre s'adresse à toutes les parties prenantes d'un projet. Il présente une approche des risques pragmatique, calée à la fois sur les phases du projet, de l'étude préalable au bilan de fin de projet et sur les processus supports transversaux, tels que achats ou RH.

Téléchargez les fichiers des fiches pratiques et des outils depuis www.editions-organisation.com

Au sommaire

  • La démarche générale de mise sous contrôle des risques d'un projet

    • Préalable à la mise en oeuvre de la démarche

    • Identification des risques

    • Evaluation de la criticité des risques

    • Evaluation de l'efficacité du dispositif de maîtrise des risques

    • Détermination des plans d'action en vue de renforcer le dispositif de maîtrise des risques

    • Suivi du portefeuille de risques

  • Application de la démarche aux différentes phases d'un projet

    • Etude

    • Initialisation

    • Conception

    • Réalisation

    • Mise en oeuvre

    • Exploitation

  • Application de la démarche aux différents processus support d'un projet

    • Management et coordination du projet

    • Gestion du contenu

    • Gestion des délais

    • Gestion des coûts

    • Gestion de la qualité

    • Gestion des ressources humaines

    • Conduite du changement et communication

    • Gestion des prestataires et des approvisionnements

Table of Contents

  1. Couverture
  2. Copyright
  3. Page de titre
  4. Du même auteur aux Éditions d’Organisation
  5. Remerciements
  6. Sommaire
  7. Préface
  8. Introduction
    1. Le projet dans le cadre d’une entreprise : définition
    2. Deux types de projets
    3. L’origine de la gestion du risque
    4. Des facteurs situationnels créateurs d’incertitude
    5. Les raisons d’un échec
    6. L’avis de la maîtrise d’œuvre
    7. Trois approches pour s’orienter
    8. Les spécificités d’un projet
    9. Un ouvrage en trois parties
  9. Partie 1 La démarche générale de mise sous contrôle des risques d’un projet
    1. Phase 0 – Préalables à la mise en œuvre de la démarche
      1. Qu’est-ce qu’un risque ?
      2. Trois concepts
      3. Appréciation des risques : une affaire de prospective ou de rétrospective ?
      4. Localisation
      5. Culture : des risques caractéristiques
      6. La distance hiérarchique
      7. Le contrôle de l’incertitude
      8. L’individualisme
      9. La masculinité
    2. Phase 1 – Identification des risques
      1. Comment identifier les risques d’un projet ?
      2. Des projets uniques
      3. Comment se prémunir du risque pays ?
      4. Le cas des projets informatiques
    3. Phase 2 – Évaluation de la criticité des risques
      1. Prise en compte de la criticité des risques
      2. Dommages collatéraux
      3. Évaluer la criticité
      4. Impacts sur le système d’information de l’entreprise
      5. Une démarche efficace
    4. Phase 3 – Évaluation de l’efficacité du Dispositif de Maîtrise des Risques
    5. Phase 4 – Détermination des plans d’action en vue de renforcer le Dispositif de Maîtrise des Risques
      1. Les stratégies de traitement des risques
      2. La théorie des jeux
      3. Un référentiel de contrôle interne
      4. Application au projet informatique
    6. Phase 5 – Suivi du portefeuille de risques
      1. Les différents statuts des actions
      2. Exemple d’un projet industriel
  10. Partie 2 Application de la démarche aux différentes phases d’un projet
    1. Phase 0 – Étude
      1. Étape 1 : lancement de l’étude
      2. Étape 2 : expression du besoin
      3. Étape 3 : étude d’opportunité
      4. Étape 4 : étude de faisabilité
      5. Étape 5 : synthèse du dossier d’étude
    2. Phase 1 – Initialisation
      1. Étape 1 : lancement du projet
      2. Étape 2 : organisation du projet
    3. Phase 2 – Conception
      1. Étape 1 : détermination des caractéristiques de la solution/produit
      2. Étape 2 : recherche de solutions/produits
      3. Étape 3 : choix de la solution/produit
    4. Phase 3 – Réalisation
      1. Étape 1 : préparation des travaux
      2. Étape 2 : exécution des travaux
      3. Étape 3 : validation des travaux
    5. Phase 4 – Mise en œuvre
      1. Étape 1 : identification des forces en présence
      2. Étape 2 : définition de la stratégie de passage du « gap »
      3. Étape 3 : réalisation des tests
      4. Étape 4 : déploiement de la solution
      5. Étape 5 : assistance utilisateurs/clients
      6. Étape 6 : actions d’accompagnement
      7. Étape 7 : mesures de contournement
      8. Étape 8 : dissolution de la structure projet
    6. Phase 5 – Exploitation
      1. Étape 1 : suivi des performances et ajustements
      2. Étape 2 : réalisation du bilan du projet
      3. Étape 3 : identification des évolutions souhaitables
  11. Partie 3 Application de la démarche aux différents processus support d’un projet
    1. Processus 1 – Management et coordination du projet
      1. La fonction « pilotage du portefeuille de projets » de l’entreprise : deux missions transversales à tous les projets
      2. Processus « management et coordination de projet » : trois missions
    2. Processus 2 – Gestion du contenu
    3. Processus 3 – Gestion des délais
    4. Processus 4 – Gestion des coûts
    5. Processus 5 – Gestion de la qualité
      1. La valeur
      2. L’analyse fonctionnelle
      3. Fonctions de service et fonctions techniques
    6. Processus 6 – Gestion des ressources humaines
    7. Processus 7 – Conduite du changement et communication
    8. Processus 8 – Gestion des prestataires et des approvisionnements
  12. Conclusion
  13. Glossaire
  14. Liste des outils du Dispositif de Maîtrise des Risques d’un projet
  15. Liste des projets cités
  16. Index