TROIS APPROCHES POUR S’ORIENTER
Trois types d’approche permettent de dégager les spécificités d’une situation et de s’orienter : l’approche par les problèmes, l’approche par les aspects et l’approche par les obstacles.
L’approche par les problèmes
Les problèmes (dysfonctionnements ou objectifs) prioritaires sont-ils plutôt économiques (productivité, rentabilité), commerciaux (qualité de service, quantité produite par rapport à la demande), techniques (modes opératoires, machines), sociaux (personnel, syndicats) ou encore liés à la sécurité (des opérations, des personnes, du patrimoine, etc.) ? Selon le cas, les personnes à impliquer dans l’étude (pour consultation, avis, décision, action, etc.) seront principalement les dirigeants, l’encadrement ...
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