Book description
En este libro Luis Lara y Jorge Mas, experimentados profesionales del retail que han colaborado en algunas de las mejores empresas, explican el método para gestionar unas tiendas exitosas, aportan informaciones inéditas, ejemplos ilustrativos y experiencias personales que permiten entender cómo han llegado a la cima organizaciones como Mercadona, Marks&Spencer, Starbucks, Apple, IKEA, ALDI, El Corte Inglés, FNAC o Nespresso, entre otras. Este manual va dirigido tanto a propietarios, como a profesionales o emprendedores. El libro empieza con una introducción a la complejidad del comercio, su importancia, claves de éxito y fracaso, el tipo de consumidor y la internacionalización de los negocios. La segunda parte del libro describe el proceso hacia la excelencia de los puntos de venta, con especial énfasis en las 7 P (Plaza, producto, personal, proceso, precio, promoción y posicionamiento). La tercera parte del libro trata sobre cómo convertir a los clientes en vendedores de la tienda. Al final de esta obra se incluye un anexo con la trayectoria de los veinte maestros del retail más relevantes a nivel internacional y los casos de Abercrombie & Fitch, Zara y Camper.
Table of contents
- Portada
- Prólogo
- Introducción
- Parte I: Entendiendo la complejidad del retail
- Parte II: El proceso hacia la excelencia en tu punto de venta
- Parte III: Convierte a tu cliente en vendedor de tu tienda. Hazle fan número 1
- Anexo: Aprendiendo de los mejores
- Conclusiones
- Agradecimientos
- Biografía
- Otros libros publicados por Libros de Cabecera
Product information
- Title: Por qué unas tiendas venden y otras no: Claves del éxito en retail
- Author(s):
- Release date: October 2012
- Publisher(s): Libros de Cabecera
- ISBN: 9788494004780
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