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PR im Social Web (O'Reillys Basics) by Tapio Liller, Marie-Christine Schindler

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Zuhören

Im Zusammenhang mit dem Social Web bedeutet zuhören: für Inhalte erreichbar sein, systematisch, schnell und aufmerksam die Beträge der anderen lesen, Äußerungen auswerten und in Beziehung zum eigenen Unternehmen setzen, nachfragen, Empfehlungen abgeben und gezielt antworten.

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