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Praxiswissen E-Commerce by Tobias Kollewe, Michael Keukert

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Versandkosten

Ob sich ein Online-Käufer für Ihren Shop oder doch lieber den des Mitbewerbers entscheidet, hängt von zahlreichen Faktoren ab. Neben dem Warenangebot, der Lieferzeit und dem generellen Vertrauensfaktor in den Shop ist natürlich der Produktpreis ein wichtiges Kriterium. Die Versandkosten, quasi der kleine Bruder des Produktpreises, erlangen dabei zunehmend eine zentrale Rolle.

Mit Ihrem Online-Shop treten Sie in ein Wettbewerbsverhältnis zu anderen Anbietern im stationären Handel und im Online-Handel. In aller Regel wird Ihr Produkt vergleichbar mit Waren eines anderen Anbieters sein. Selbst wenn der Kunde sich schon für Ihr Produkt entschieden hat, können ungünstige Versandkosten diese Entscheidung wieder kippen lassen.

Für den Online-Shop ...

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