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Praxiswissen E-Commerce by Tobias Kollewe, Michael Keukert

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Wenn Sie nicht gerade das Glück haben, ein einzigartiges Produkt ohne nennenswerte Konkurrenz anzubieten, stellt sich schnell die Frage, wie man potenzielle Kunden und die ersten Neukunden zu wiederholten Einkäufen im Online-Shop motiviert.

Viele frischgebackene Shop-Betreiber lassen sich – bewusst oder unbewusst – auf einen Preiskampf ein. Nach dem Motto »Hauptsache überhaupt Bestellungen« wird an der Preisschraube gedreht, Artikel werden zu minimalen Margen angeboten oder man wirft mit Rabatten um sich.

Ist dieser Trend einmal gestartet, lässt er sich kaum wieder umkehren. Kunden sind dann an niedrige Preise gewöhnt, und im ungünstigsten Fall haben die Mitbewerber nachgezogen. Auf Dauer kann dieser Preiskampf für den schwächeren ...

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