CAPÍTULO 4 La gente se gana con gente: la empatía
La empatía
Ninguna empresa puede funcionar sin comunicación y, para que exista eficacia comunicativa, antes es preciso establecer una sensación fuerte de empatía, puesto que, para poder aceptar las ideas, opiniones o influencia de otra persona, tenemos que aceptarla a ella misma y eso requiere crear un fuerte vínculo de confianza, percepción de comprensión mutua y respeto. Si piensas en las personas que has dejado que ejerzan influencia sobre ti y tus decisiones, ¿qué cualidades te han atraído hacia ellas y qué te hace aceptar sus ideas, sugerencias...? Nuestros amigos, el jefe, los compañeros, los clientes... En general quiénes nos rodean tienen capacidad de influencia sobre nuestras opiniones, ...
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