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Prozessführungssysteme by Michael Herczeg

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5 Der Mensch als Faktor

Wie schon eingangs festgestellt, ist es für die Gestaltung von Prozessführungssystemen wichtig, die menschlichen Faktoren, d.h. die Fähigkeiten und Grenzen von Menschen zu kennen und zu berücksichtigen. In der englischen Sprache hat man deshalb den Begriff Human Factors gewählt. Wichtige Ausgangspunkte und Erkenntnisse für diese Sichtweise liefert dabei die Arbeitspsychologie, die sich seit etwa einhundert Jahren, ursprünglich als sogenannte Psychotechnik, mit der Wirkung menschlicher Arbeit beschäftigt (Hacker, 1986; Ulich, 2001).

Die besondere Bedeutung der physischen oder psychischen Zustände der Operateure von Prozessführungssystemen, für deren Leistungsfähigkeit, dürfte offensichtlich sein. Menschen befinden sich ...

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