Chapitre 3

Impacts du business model sur l’entreprise

Comme nous l’avons exposé dans le paragraphe du chapitre précédent sur les business process, le business model touche aussi bien le front office que le back office, c’est-à-dire la globalité de l’entreprise.

IMPACTS INTERNES

Les impacts internes influent sur l’organisation interne de l’entreprise. Il faut garder à l’esprit que la mise en place de cette organisation doit faciliter la mise en œuvre du business model, donc l’optimisation de l’efficacité de la performance commerciale de l’entreprise.

Les objectifs à atteindre peuvent se résumer en quatre axes :

le raccourcissement des délais de fourniture des services ou produits aux clients ;

l’augmentation du niveau de satisfaction des ...

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