Introduction

Au quotidien, quelles sont les pratiques qui commandent la performance, et quels sont leurs différents niveaux d’efficacité ?

Les réflexions menées tout au long du présent ouvrage s’inscrivent dans le champ des compétences comportementales du manager. Il s’agit d’aborder ce qui est le plus observable et d’aller là où ça se passe, là où ça brûle, comme diraient les enfants à la recherche d’un trésor.

Qu’est-ce que de « bonnes pratiques managériales » ? Qui peut prétendre en être le détenteur ? Comment les partager ?

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