CHAPITRE 4L’écoute activeIntérêt ou surdité
« Qui parle sème, qui écoute récolte. »
Proverbe persan
UN PRÉREQUIS À TOUTE RELATION
Quel collaborateur dans l’entreprise se sent suffisamment écouté par son manager ? Qui n’est pas en attente de cette qualité indispensable au fondement de toute relation basée sur la confiance ?
Quelle formation commerciale ne mentionnerait pas l’écoute comme un des piliers de la découverte du besoin de l’autre ?
Comment expliquer l’attitude de ces enfants qui veulent raconter un récit à leurs parents régulièrement ponctué d’un « écoute-moi, écoute-moi », véritable supplique pour attirer leur attention avant d’aller plus loin ? Comment ne pas comprendre cette remarque d’un élève qui, découvrant le cours préparatoire, ...
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