CHAPITRE 6Le méta-messageLe message... au-delà des mots
« L’essentiel est invisible pour les yeux. »
Antoine de Saint-Exupéry
TOUS NOS MESSAGES SONT POLLUÉS
Pensez un instant à ce qui se joue entre deux interlocuteurs qui cherchent à communiquer.
Entre...Ce que je pense,ce que je veux dire,ce que je crois dire,ce que je dis,ce que vous voulez entendre,ce que vous entendez,ce que vous croyez comprendre,ce que vous voulez comprendre,et ce que vous comprenez,... il y a neuf raisons de ne pas bien se comprendre !
C’est en partie ce qui nous a fait inscrire au rang de nos principes directeurs le présupposé suivant :
LA (BONNE) COMMUNICATION N’EST PAS NATURELLE
Chacun s’exprime avec des mots, expressions et attitudes qui lui sont propres et qui ...
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