CHAPITRE 13 La félicitationRecherche signes de reconnaissance désespérément...
« Le refus des louanges est un désir d’être loué deux fois. »
La Rochefoucauld
L’INDISPENSABLE STROKE EXCHANGE MARKET
Si dans le monde des affaires les managers sont plus familiers du stock exchange (littéralement « échange d’actions »), dans le monde de la psychologie le stroke exchange (l’échange d’unités de reconnaissance) a toute sa légitimité. Le terme de stroke a été introduit par Éric Berne, le fondateur de l’analyse transactionnelle. Il désigne une « unité de reconnaissance ». Le degré de motivation d’un collaborateur se mesure en ks (kilos strokes) autant qu’en k$ (kilos dollars). Recevoir un stroke, c’est d’abord et avant tout être remarqué par quelqu’un. ...
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