Raus aus der Feature-Falle

KAPITEL 17

Problemerforschung

Christa führte ihr Team durch die Produkt-Kata, um die Arbeit an der Optionserforschung anzustoßen.

»Was ist unser Optionsziel?«, fragte sie Matt und Rich.

»Die Zahl der veröffentlichten Kurse auf 50 % und die Zahl der von den Lehrern erstellten Anschlusskurse auf 30 % zu steigern«, antworteten sie.

»Wo stehen wir jetzt?«

»Wir befinden uns noch am Anfang: Die Veröffentlichungsrate der begonnenen Kurse liegt nur bei 25 %. Ziemlich übel. Die Zahl der Anschlusskurse liegt gerade mal bei 10 %. Wir machen das richtig gut«, meinte er höhnisch. Als die Daten hereinkamen, waren alle ziemlich schockiert, und dieses Gefühl hielt immer noch an.

»Welches Hindernis stört uns und muss aus dem Weg geräumt werden?«

»Wir verstehen ...