Raus aus der Feature-Falle

KAPITEL 21

Belohnungen und Leistungsanreize

Belohnungen und Anreize motivieren die Angestellten jedes Unternehmens. Das größte Problem, das ich bei Unternehmen auf dem Weg, produktgeleitet zu werden, sehe, ist, dass sie ihre aktuellen Belohnungsstrukturen nicht untersuchen, um sicherzustellen, dass sie das richtige Verhalten belohnen.

Ich arbeitete mit einer Firma, in der die Bonuszahlungen auf Basis eines unternehmensweiten Berichtsbogens bzw. einer Scorecard geleistet wurden. Jedes Jahr begab sich die Firma in die Jahresplanung, um herauszufinden, was es erreichen wollte, fügte diese Punkte dem Berichtsbogen hinzu und wies ihm Personal zu. Allerdings bestand der Berichtsbogen zu großen Teilen aus zu liefernden Dingen anstatt aus den zu erreichenden ...