12Unterstützende zentrale Backoffice-Funktionen
In diesem Kapitel wird dargestellt, wie allgemeine übergreifende Zentralfunktionen die Veranstalterprozesse begleiten, ergänzen und unterstützen und bei welchen funktionalen Prozessen sie von besonderer Bedeutung sind. In großen Konzernen sind diese Zentralfunktionen häufig auch für andere Konzernbereiche wie Vertrieb, Hotel, Airline oder branchenfremde Geschäftsfelder tätig. In kleinen Unternehmen können einzelne Zentralfunktionen auch an externe Dienstleister ausgelagert werden.
12.1IT-Dienstleistungen
IT-Dienstleistungen haben sich inzwischen zur unverzichtbaren Basis des Reiseveranstaltergeschäfts selbst für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt. Ob PC-Netzwerk, Telekommunikationssystem, ...
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