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La fundamentación teórica de la reputación
La literatura científica no deja de recordarnos que el concepto «reputación de la corporación» aparece vinculado al éxito empresarial, aumenta el rendimiento financiero, mejora las ventas, facilita la acción comercial, aumenta las barreras a la competencia, atrae a aspirantes mejor formados, aumenta el compromiso de los empleados, mejora los acuerdos con proveedores, reduce los gastos por operación, consigue préstamos más ventajosos, reduce el miedo del pequeño inversor, permite conseguir y mantener las licencias para operar, etc. Son tantos los beneficios aparentes que resulta difícil sustraerse al poder de persuasión de estos mensajes tan bien comunicados.
Sin embargo, desde el mismo momento ...
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