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Las métricas de reputación corporativa
Hemos reservado el último capítulo para presentar las métricas de reputación corporativa que han ido surgiendo en las últimas dos décadas. La enorme variedad de índices y escalas es un indicador en sí mismo del interés que está despertado la reputación en la comunidad científica y profesional. Sin embargo, esa misma proliferación también puede venir acompañada de cierta incertidumbre y confusión derivados de la necesidad de seleccionar la métrica más adecuada entre un número tan diversificado y, como ahora veremos, con propiedades tan diferentes.
En primer lugar, convendría deslindar las métricas que buscan establecer con objetividad la reputación de una organización y que proceden de la realización ...
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