Conclusiones
Hemos reservado este último apartado para reunir algunas ideas que han ido sedimentándose a lo largo del texto y que en su conjunto esbozan un panorama actual de las métricas de reputación, los modelos de gestión y sus posibilidades de desarrollo futuro.
La mayoría de los investigadores y gestores que hemos analizado en este libro conciben la reputación corporativa como «un estado de opinión de los grupos de interés sobre el comportamiento corporativo y que promueve, en estos mismos colectivos, conductas de valor hacia dicha organización».
Esta forma de entender la reputación encierra ocho interrogantes centrales a los que hemos intentado dar respuesta en nuestro libro y que exponemos a continuación:
1. ¿Cuál es el concepto más ...
