Opérer la transition

Image

Votre connaissance de ces types de réactions vous aidera certainement à diriger les personnes dans certaines situations d’incertitude, mais votre efficacité ne dépend pas uniquement de cette connaissance — elle dépend aussi de vos actions. Bien que la tâche d’aider les gens à survivre au changement et à le dominer peut sembler décourageante, vous aurez plus de chances de vous améliorer si vous prenez en main la situation en sachant que chaque groupe a des réactions émotionnelles différentes face à un avenir incertain (voir la figure 3).

Par exemple, les personnes en repli n’ont pas la volonté de faire la transition ou elles ...

Get Responses to Change: Helping People Manage Transition (French) now with O’Reilly online learning.

O’Reilly members experience live online training, plus books, videos, and digital content from 200+ publishers.