Résumé des points clés

De nombreuses organisations sont en perpétuel changement. En tant que dirigeant, vous devez comprendre les types de réaction et élaborer des stratégies d’intervention pour aider les autres à aller de l’avant.

Les personnes qui vivent d’importants changements ont tendance à afficher l’un des quatre types de réaction suivants. Les personnes en déni ne se sentent pas prêtes ou aptes à faire la transition, mais elles pourraient se surprendre. Les personnes confuses ne se sentent pas prêtes ou aptes à faire la transition — alors qu’en réalité, elles en sont capables. Les personnes présomtueuses se sentent probablement plus prêtes et plus capables de faire la transition qu’elles ne le sont réellement. Les personnes qui souhaitent ...

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