INTRODUCCIÓN
Los grandes almacenes El Encanto de La Habana (Cuba) fueron, sin duda, una de las escuelas de retail más sofisticadas del mundo. ¿Qué hizo que se convirtieran en el destino de ricos y famosos que buscaban la oportunidad de viajar a Cuba para hacer una visita? ¿Por qué Christian Dior otorgó a El Encanto la exclusividad de venta de sus colecciones a partir de 1954? ¿Por qué se convirtió en la escuela en la que trabajaron tres de los cuatro gurús del comercio español del siglo XX?
La razón es que, durante la primera mitad del siglo XX y hasta 1961, en el que desaparecieron estos grandes almacenes, aplicaron las técnicas comerciales más avanzadas de su época realizando un retail reset permanente en el panorama comercial hipercompetitivo ...
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