CHAPITRE 6
Préparez-vous à mener des entretiens avec les clients
La façon la plus rapide de tirer des enseignements est de parler aux clients et non de livrer du code ou de recueillir des données analytiques. Nous utiliserons les entretiens avec les clients comme un outil d’apprentissage dans la suite du livre. Ce chapitre vous donne quelques bases pour mener de bons entretiens.
S’il vous plaît, pas d’enquêtes ni de groupes de discussion
Le premier réflexe de nombreux fondateurs est de mener une série d’enquêtes ou de mettre en place une série de groupes de discussion pour mieux connaître leurs clients. Même si cela peut vous sembler plus efficace que des entretiens, commencer ainsi est généralement une mauvaise idée.
Voici pourquoi :
Les enquêtes ...
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