CHAPITRE 7
Les entretiens orientés problème
Comprenez la vision de vos clients avant de formuler une solution.
Les enseignements que vous devez tirer
L’objectif des entretiens orientés problème est de valider vos hypothèses sur le problème et sur le segment de clientèle. Lors des entretiens orientés problème, vous cherchez précisément à obtenir des informations sur les risques suivants :
Risque produit : à quel problème répondez-vous ? (problème)
Selon les clients, quels sont leurs trois principaux problèmes ?
Risque marché : qui sont les concurrents ? (solutions alternatives existantes)
Comment les clients répondent-ils à leur problème à l’heure actuelle ?
Risque clients : qui est concerné par le problème ? (segments de clientèle) ...
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