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Kapitel 7. Das Probleminterview

Verstehen Sie die Weltsicht Ihrer Kunden, bevor Sie eine Lösung formulieren.

Was Sie in Erfahrung bringen müssen

Im Probleminterview geht es nur darum, Ihre Hypothese hinsichtlich der Paarung im »Problem-Customer-Segment« zu validieren. Dabei versuchen Sie vor allem die folgenden Risiken anzugehen:

Produktrisiko: Was lösen Sie? (Problem)

Wie bewerten Kunden die drei wesentlichen Probleme?

Marktrisiko: Wer ist die Konkurrenz? (bestehende Alternativen)

Wie lösen Kunden diese Probleme gegenwärtig?

Kundenrisiko: Wer hat den Stress? (Customer Segments)

Handelt es sich um ein rentables Kundensegment?

Prüfung des Problems

Zuerst müssen Sie messen, wie Ihre Kunden auf Ihre wesentlichen Probleme reagieren. Sie können die Kundenreaktion ...

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