Kapitel 10. Nun geht's ans Messen
Sie müssen Ihren Kundenlebenszyklus nicht nur bildlich darstellen, sondern auch messen können.
Die Notwendigkeit belastbarer Kennzahlen
Auch wenn der Weg vor der Markttauglichkeit mit der Gewinnung qualitativer Erkenntnisse gepflastert ist, benötigen Sie, um Ihren Kundenlebenszyklus visualisieren und messen zu können, belastbare Kennzahlen.
Vor dem Produkt/Markt-Fit geht es nicht so sehr um Optimierung für die Konversion, sondern vielmehr darum, rasch Gefahrenherde Ihres Kundenlebenszyklus zu erkennen und Fehler zu beheben.
Sie haben bis zu diesem Punkt auf der Basis dessen, was Ihre Kunden Ihnen mitgeteilt haben, eine Reihe an Produktentscheidungen getroffen. Nun ist es an der Zeit, ihr Verhalten zu messen. ...
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