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Running Lean by Ash Maurya

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Kapitel 12. Kundenlebenszyklus validieren

Nun haben sich Ihre ersten Kunden registriert. Arbeiten Sie eng mit ihnen zusammen und sorgen Sie dafür, dass sie Ihren Konversionstrichter vollständig durchlaufen.

Feedback, leicht gemacht

Am schnellsten erfahren Sie etwas von Kunden, indem Sie mit ihnen reden.

Genau wie ich Interviews mit Kunden den Vorzug vor Umfragen gebe, ziehe ich es vor, das Feedback der Kunden persönlich oder telefonisch einzuholen, anstatt sie per E-Mail oder über Internet- oder Diskussionsforen zu kontaktieren.

Hier die Gründe dafür:

Sie zeigen Interesse.

Eine gebührenfreie Telefonnummer beweist den Kunden Ihr Interesse und dass Sie die Mühe nicht scheuen, ihnen die Kontaktaufnahme zu erleichtern.

Sie haben noch kein Problem mit ...

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