Scrum im Unternehmen

E.4. Nur für Kunden

Wurden Sie schon einmal als Kunde von einem Ihrer Software-Entwicklungsprojekte negativ überrascht, weil dieses entweder gänzlich gescheitert ist, nicht rechtzeitig fertig gestellt wurde oder von geringer Qualität war? Sie könnten Trost suchen in dem Wissen, dass man Sie nicht gezielt ausgesucht hat und dass es jemand anderem, der die Entwicklung des Projektes angestoßen und finanziert hätte, nicht besser gegangen wäre. Die meisten Kunden teilen eine solche gemeinsame Erfahrung. Auf der politischen Bühne hätte man Sie mit inhaltslosem, geschöntem Gerede bei Laune gehalten. Dem Ganzen unterliegt der Prozess, dass Ihr Entwicklungsteam – sowohl auf einer bewussten als auch auf einer unbewussten Ebene –, Sie im Ungewissen ließ. ...