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Scrum im Unternehmen by Ken Schwaber

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5.3. Woodgrove Bank

Die Woodgrove Bank ist ein sehr großes, innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen. Durch eine Analysierung von Kreditprofilen und eine genaue Risikoabwägung hat die Woodgrove Bank das Kreditgeschäft in Marktbereiche ausgedehnt, die von der Konkurrenz bislang größtenteils ignoriert worden waren. Durch das Angebot flexibler Kreditprodukte mit integriertem Belohnungssystem hat die Woodgrove Bank einen der weltweit größten Bestände an Kreditkarten und Kartenguthaben aufgebaut. Unter Zuhilfenahme einer dynamischen Überprüfung der Profile all seiner Kunden bietet die Bank Dienste an, welche die Einnahmen maximieren. Wenn Sie zum Beispiel den Kundendienst aus einem beliebigen Grund anrufen und Ihre letzte Zahlung nicht später ...

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