5Transparente Steuerung von Abläufen
Unternehmenssteuerung findet traditionellerweise hinter verschlossenen Türen statt. In verschiedenen Führungsrunden treffen sich Projektverantwortliche, Programmleiter, Produkt- oder Linienmanager, um über Kennzahlen zu debattieren – seien das nun Zielerreichungsgrade, Kosteneffizienzen oder Ressourcenverteilungen. Dabei regiert mitunter der Tunnelblick: Was über die funktionale Organisation hinausgeht, wird nur wenig betrachtet. Auf diese Weise bleibt das Management kundenzentrierter Wertströme jedoch weitgehend intransparent: unübersichtlich im besten Fall, völlig undurchsichtig im schlechtesten.
Wie steuern nun Unternehmen, die auf die Kraft der Selbstorganisation setzen? Wie gehen sie mit der weitgehenden ...
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