Chapter 4. Wo drückt der Schuh? Projekte definieren

Bei Six Sigma dreht sich alles darum, Probleme zu lösen, die die persönlichen oder betrieblichen Leistungen schmälern. Doch bevor sich ein Problem lösen oder die Leistung steigern lässt, muss als Erstes definiert werden, welches Ziel erreicht werden soll. Anders ausgedrückt, Sie müssen bestimmen, worauf Ihr Six Sigma-Projekt abzielt. Fakt ist, dass die Definition eines Projekts etwa die Hälfte der Verbesserungsarbeit ausmacht und der Erfolg stark davon abhängt, ob die richtigen Probleme erkannt und angegangen werden.

In der Phase Definieren geht man bei DMAIC davon aus, dass Sie eine Reihe von zu lösenden Problemen in Ihrem Unternehmen erkannt haben. Diese Probleme werden als Six Sigma-Projekte ...

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