In Kapitel 6.1 haben Sie gelernt, wie Sie das initiale mentale Modell einer Testperson erkennen, das sich bildet, wenn die Person Ihr skizziertes System zum ersten Mal sieht. Aber Sie erfahren auf diese Weise nicht, wie sich die Meinung zu Ihrem System entwickelt, wenn die Testperson tatsächlich versucht, das System zu benutzen.
Passive Beobachtung ist eine einfache, aber nicht besonders effektive Methode. Sie stellen einer Person das skizzierte System vor und beobachten, wie sie es verwendet. Sie achten auf physische Reaktionen der Person und können daraus möglicherweise schließen, was passiert. Zögern kann Schwierigkeiten bedeuten, schnelle, ...
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