Social Media Marketing - Strategien für Twitter, Facebook & Co., 2nd Edition

Meinungen austauschen

»Bei wichtigen Kaufentscheidungen wird heute in der Regel das Internet konsultiert«, meldete im Frühjahr 2010 der Branchenverband BITKOM.^[89] Einer Umfrage zufolge informieren sich 37 Prozent aller Webnutzer sogar ausschließlich im Web über Produkte und Dienstleistungen. Dabei bauen sie auf die Erfahrungen anderer: »Jeder zweite (48 Prozent) Internetnutzer in Deutschland liest vor einem Kauf die Bewertungen anderer Kunden. Jeder Dritte (31 Prozent) gibt an, dass die Meinung anderer Verbraucher seine Kaufentscheidung beeinflusst. Immerhin ein Fünftel der Internetnutzer veröffentlicht selbst Bewertungen und Meinungen zu Produkten oder Dienstleistungen.« Die Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung (AGOF) fand im Dezember 2010 sogar ...