Social Media Relations

Table of contents

1. Cover
2. Titel
3. Impressum
4. Die Medienwelt im Wandel
5. Inhaltsverzeichnis
6. 1 Vom Pressesprecher zum Kommunikationsmanager
   1. Eingefahrene Strukturen – das Gift für kreativen Journalismus
   2. Eine neue Zeit hat begonnen
   3. Hierarchische Kommunikationsphilosophien haben keinen Bestand mehr
   4. Vom Solisten zum Dirigenten, vom Golfmatch zum Teamsport
   5. Web-2.0-Know-how in die Unternehmenskommunikation holen
   6. Neue Schnittstellen zwischen Marketing und PR
   7. Viele offene Fragen rund um Monitoring, Strategie und praktische Werkzeuge
   8. Kommunikative Unfälle durch strategisches Vakuum
   9. Flexible Strategien für Einzelkämpfer
7. 2 Von Risiken und Nebenwirkungen
   1. Guerilla-Aktivitäten im Social Web verstoßen gegen PR-Codizes
   2. Fehlende Gesamtstrategie als Fallstrick
   3. Wenn Unternehmen einfach drauflos twittern
   4. Kommunikative Naturtalente: Bewundern ja, Kopieren nein
   5. Nicht einfach hineinplatzen
   6. Warum juristisches Vorgehen kontraproduktiv ist
   7. Greenwashing hat kaum noch eine Chance
   8. Risiken für den Einzelnen
8. 3 Welche Chancen sich bieten
   1. Der Marke ein Gesicht geben
   2. Auch Ihre Arbeitgebermarke wird profitieren
   3. Personal Branding betreiben
   4. Kreatives Potenzial schöpfen
   5. Partnerschaften entwickeln
   6. Medienarbeit und Agenda Setting beflügeln
   7. Das Marketing unterstützen
9. 4 Beginnen Sie mit der Bestandsaufnahme
   1. Den internen Dialog fördern
   2. Kommunikation wird demokratischer – übernehmen Sie die Führung
10. 5 Social Media Guidelines
    1. Transparenz und Vertraulichkeit als Grundwerte
    2. Wie großzügig können faire Guidelines sein?
    3. Hilfestellung statt Vorschriften
11. 6 Social Media Monitoring als Ausgangspunkt
    1. Das Web im Blick zu behalten, muss nichts kosten
    2. Die Blogosphäre täglich im Blick
    3. Twitter-Monitoring ohne Twitter-Account
    4. Monitoring nach Maß
12. 7 Auf dem Weg zur ganzheitlichen Strategie
    1. Analyse der Ausgangslage
    2. Ziele festlegen
    3. Definieren Sie Ihre eigenen Ziele!
    4. Mit wem möchten Sie in Dialog treten?
    5. Bestehende Personal-Branding-Strategien berücksichtigen
    6. Bedürfnisse und Fähigkeiten einplanen
    7. Zeitbedarf und Engagement einplanen
13. 8 Mit Corporate Blogging Themen setzen
    1. Wie Sie Bedenken aus dem Weg räumen
    2. Internes Blogging für Training und Kreativität
    3. Ein Blog muss für die Autoren leicht bedienbar sein
    4. Ihr Blog-Themenplan – ein notwendiges Übel
    5. Blogger Relations in der externen Unternehmenskommunikation
14. 9 Twitter in der Unternehmenskommunikation
    1. Selbstreferenzielles Twittern führt zu Desinteresse
    2. Twitter als niederschwelliges, asymmetrisches Social Network
    3. Reichweite zählt eben doch
    4. Dialoge von Mensch zu Mensch – und alle Welt liest mit
    5. Community-Feedback: Wenn Sie gelistet werden
    6. Twitter-Reichweite aufbauen – aber wie?
    7. Die Zielgruppenperspektive einnehmen
    8. Seriöse Wege zum Reichweitenaufbau
    9. Tools für optimales Twittern
    10. Twitter-Clients: Software für den täglichen Dialog
    11. Tools für Follower Management
    12. Autofollowing sorgt für böse Überraschungen
    13. Den eigenen Einfluss messen
    14. Twitter und die Sicherheit
    15. Wie Sie mit Spam umgehen
    16. Die Schnelligkeit und die Selbstreinigungseffekte von Twitter
    17. Microblogging in der internen Unternehmenskommunikation
    18. Google Buzz – der Angriff auf Twitter?
15. 10 Öffentlichkeitsarbeit mit Xing und Facebook
    1. Xing als Recherchewerkzeug
    2. Das virale Potenzial von Xing-Gruppen
    3. Facebook fürs Business?
    4. Facebook ist der Härtetest für Ihre Social Media Guidelines
    5. Facebook-Fanpages und -Gruppen nutzen
16. 11 Weitere Außenposten in Social Networks
    1. Mit Marktforschung, Umfragen und Kundendaten Zielgruppen finden
    2. Bisher brachliegende Inhalte für Social Media Relations in Außenposten nutzen
17. 12 Ihre Website ist das Herzstück
    1. Wie Sie eine interaktive Website ohne kompletten Neuanfang aufsetzen
    2. Corporate Blogs als zentrale Web-2.0-Website
    3. Social Media Newsrooms als Managed Service
    4. Inhalte auf mehreren Plattformen verwenden
18. 13 Wie Sie mit Distributed Conversations umgehen
    1. Die Vielfalt der Diskussionsplattformen bedeutet für Unternehmen Kontrollverlust
    2. Machen Sie sich fit für Distributed Conversations
19. 14 Kombinieren Sie online und offline, virtuell und real
    1. Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit
    2. Online-Geschäftskontakte offline treffen
    3. Eine starke Kombination: Social Media und Events
    4. Verbindungen und Vertrauen schaffen
    5. Virale Ausbreitung ist kein Selbstläufer
20. 15 Mit Social Media Krisen meistern
    1. Krisenszenarien mit W-Fragen vorbereiten
    2. Nicht auf jeden Angriff antworten
    3. Fallbeispiel Jako: Von der Kritik eines Bloggers zum medialen Debakel
    4. Reichweite bringt nicht nur Freunde
    5. Wenn online nichts mehr geht: Auch mal zum Hörer greifen
    6. Heute unsichtbar, morgen in den Google-Suchergebnissen
21. 16 Konvergenz statt Kampagne
    1. Augenhöhe statt Kampagne
    2. Community Management mit einbeziehen
    3. PR hat die Dialogkompetenz nicht gepachtet
22. 17 Blick in die Zukunft: Mobile Social Media Relations
    1. Mobile soziale Anwendungen stehen vor dem Durchbruch
    2. Tweets, Buzzes, Fotos – die Landkarte erhält eine Metaebene
    3. Geo- und nähebasiertes Social Networking wird die Gesellschaft verändern
    4. Wo bleibt der elektronische Messeplaner mit Social Networking fürs Smartphone?
    5. Lokale Viralkampagnen und Augmented Reality
    6. Human Augmentation seit 2009 in Gartners Hype Cycle
23. Quellenverzeichnis
24. Glossar
    1. Begriffe
    2. Produkte/Dienste
25. Index