15 Mit Social Media Krisen meistern

Im Oktober 2009 durfte ich eine sehr spannende Abendveranstaltung moderieren, an der Praktiker aus Unternehmenskommunikation und Marketing teilnahmen. Im Publikum vertreten waren Verwaltung, Vertreter kleiner und mittlerer Unternehmen und des Mittelstandes. Thema der Veranstaltung: »Twitter in der Unternehmenskommunikation«. Im Saal waren gut über 100 Teilnehmer. Die Kenntnisstände variierten. Teile des Publikums hatten keinerlei Vorkenntnis in Sachen Social Media, andere anwesende Personen waren erfahrene Praktiker oder tief ins Thema verwobene Geeks. Umso erstaunlicher fand ich es, dass sich auf die Frage: »Wer von Ihnen hat eine Strategie für durch Social Media und Social Networking entstehende Krisen?« ...

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