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Social Media – Analytics & Monitoring by Andreas Werner

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8 Social Media Monitoring – Funktionen & Auswahl von Werkzeugen

Ausschließlich die Analyse öffentlicher Postings

Was Social Media Monitoring ist, wurde bereits in der Einführung erläutert. Eine Wiederholung ist an dieser Stelle nicht notwendig. Wichtig erscheint mir lediglich der nochmalige Hinweis darauf, dass im Rahmen der Beobachtung und Analyse ausschließlich öffentliche Postings analysiert werden können und Inhalte, für die man selbst einen Account besitzt. In diesem Kapitel geht es nun darum, wie Social-Media-Monitoring-Werkzeuge aufgebaut sind und was sie leisten (können), sowie darum, welche Kriterien man zur Beurteilung dieser Werkzeuge heranziehen kann. Danach sollte Ihnen die Diskussion mit Anbietern leichter fallen.

8.1 Funktionen ...

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