Sólo a los bebés les gusta que les cambien

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El cambio de toda una organización

«Las personas cambian y, por lo general, se olvidan de comunicar dicho cambio a los demás».

Lilliam Hellman

1. El cambio por capas

Cualquier organización es un sistema. Esto significa que cualquier inter-vención que se realice en cualquiera de sus partes tiene efectos en todas las demás. Aunque se trate de efectos a largo plazo o de efectos en apariencia ocultos. Lo mismo ocurre en el cuerpo humano: si nos hacemos daño en el pie no es solo el pie el que enferma, sino todo el organismo.

Por tanto resulta especialmente difícil intentar cambiar la conducta de una persona aislada en una organización. Algunas empresas, por ejemplo, han enviado a un directivo a un seminario de dirección de personas con el objetivo ...