33章他の業界からの教訓
執筆：Jennifer Petoff
編集：Betsy Beyer
GoogleにおけるSREの文化とプラクティスを深く見ていけば、他の業界ではどのようにビジネスの信頼性を管理しているのか、自然に興味がわくでしょう。Google SREに関する書籍である本書を編集するにあたっては、高い信頼性が求められる他のさまざまな分野での業務経験を持つ数多くのGoogleのエンジニアと話をする機会を持ち、以下のような比較のための質問に答えてもらいました。
- SREが用いる原理はGoogleの外でも重要なものでしょうか？ あるいは、他の業界では大きく異なる方法で高信頼性の要求に取り組んでいるのでしょうか？
- 他の業界でもSREの原理が支持されるなら、その原理はどのように示されているでしょうか？
- 業界ごとのこれらの原理の実施方法には、どのような相違点があるでしょうか？
- 実施方法の相違点は、どこから生じているでしょうか？
- こうした比較から、GoogleやIT業界が学べることは何でしょうか？
Googleにおけるサイト信頼性エンジニアリングの基盤となっている多くの原理については、本書を通じて述べてきました。他の業界とのベストプラクティスの比較を単純化すれば、そこから出てくる概念は4つの主要なテーマにまとめられます。
- 準備とディザスタテスト
- ポストモーテムの文化
- 自動化と運用のオーバーヘッドの低減
- 構造化された合理的な判断
本章では、私たちがプロファイリングした業界と、私たちがインタビューしたそれらの業界におけるベテランたちを紹介します。SREの主要なテーマを定義し、それらのテーマがGoogleにおいて実行に移されている様子、そして他の業界におけるこれらの原理の実施例を紹介し、比較検討します。本章の最後には、パターンやアンチパターンに関する私たちの知見や意見を述べます。 ...
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