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Kapitel 31. Elegie für komplexe Systeme

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Mikey Dickerson, Layer Aleph (ehemals United States Digital Service)

19. März 2018: Farmhouse Motel, Paso Robles, Kalifornien. Wir wurden hierher umgeleitet und haben auf dem Weg nach Süden einen Tag verloren, weil ein Regensturm zu viel für ein Motorrad war. Noch 18 Stunden, um die 220 Meilen bis zum nächsten Termin zu schaffen. Das läuft nicht nach Plan. Nichts läuft jemals nach Plan.

Vor sechs Jahren war ich ein mittlerer Manager in der SRE-Abteilung von Google. Ich befand mich seit etwa drei Jahren in einem riesigen und größtenteils unnötigen Projekt zur Neuerfindung von MySQL auf der Google Speicherung und meine letzten beiden Beförderungsanträge waren von niemandem gelesen worden. Ich war, wie unsere Personalabteilung es gerne ausdrückte, "nicht mehr ganz auf dem Damm". Der Knalleffekt, der mich völlig aus der Bahn warf, war, dass ich von Präsident Obama gebeten wurde, in letzter Minute healthcare.gov zu retten, den sogenannten "federally facilitated marketplace", der den Affordable Care Act und damit das Konzept der allgemeinen Gesundheitsversorgung für eine weitere Generation zu Fall zu bringen drohte.

Die Rettung von healthcare.gov wurde zu einer Rund-um-die-Uhr-Bemühung von ein paar Dutzend SREs, hauptsächlich aus der Bay Area. Die meisten von ihnen sind sich heute einig, dass sie diese Erfahrung ...