Kapitel 32. Überschneidungen zwischen Betrieb und sozialem Aktivismus
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Messungen, Risikominimierung, Krisenreaktion und das Management langfristiger Folgemaßnahmen sind anerkannte Bestandteile von SRE und der Disziplin des Softwarebetriebs im Allgemeinen. Wir führen Design-Reviews durch, um Probleme frühzeitig zu erkennen, messen wichtige Service-Indikatoren, nutzen Incident-Management-Strukturen, um die Komplexität während Ausfällen zu bewältigen, schreiben Postmortems und leiten unsere zukünftige Arbeit auf der Grundlage unserer Erkenntnisse. Unser Fokus auf Messungen und Daten ermöglicht es uns, uns besser für die Nutzerinnen und Nutzer einzusetzen.
Der kollaborative, multidisziplinäre Ansatz von SRE beinhaltet die Koordination vieler verschiedener Interessengruppen und erfordert, dass die Einzelnen zusammenarbeiten, um nicht von der Komplexität überwältigt oder ausgebrannt zu werden. Der Umgang mit menschlichen Faktoren ist oft die wichtigste Fähigkeit, die SREs lernen.
Aber unsere Aufgabe als Ingenieurinnen und Ingenieure beschränkt sich nicht auf die Einhaltung der Service-Level Objectives (SLOs). Ein Dienst, der zuverlässig Menschen schadet, Ungerechtigkeiten verschärft oder Randgruppen ausschließt, ist es nicht wert, aufgebaut und gewartet zu werden. Die Technik ist dabei, die Welt zu verändern, im Guten ...
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